利用案内

初めてご利用の方- 会員登録について

ハイム化粧品オンラインショップでのお買い物は会員登録していただくと便利です。会員登録をせずにお買い物することも可能ですが、ご登録いただくと、次回のお買い物でそのままお使いいただけるポイントや、お得な情報をお知らせするメールマガジンなど、さまざまなサービスがご利用いただけます。

会員登録は無料ですので、まだの方はぜひ以下の手順でご登録ください。

(1)

ページ右上の「ログイン」をクリックします。

(2)

「新規会員登録」をクリックします。

(3)

会員情報登録の画面が開きますので、各項目に情報を入力してください。

※パスワードは予測の難しい4〜16文字の半角英数字で作成してください。

★全角では登録できませんので、必ず半角で入力してください。

★パスワードは大文字小文字を区別します。

★パスワードはログイン時に必要です。大切に保管してください。

(4)

入力が終わりましたら、一番下の「上記会員規約、個人情報の取り扱いについて同意する」にチェックを入れ、「この内容で会員登録する」をクリックします。

(5)

入力いただいた内容が表示されますので、ご確認のうえ、問題がなければ「OK」をクリックします。

(6)

「登録しました。」のメッセージが表示されれば登録完了です。

(7)

ご登録のメールアドレスに登録内容のメールが届きますのでご確認ください。

ログイン方法- 注文履歴の確認、会員登録情報の確認・修正、ポイントの確認

注文履歴の確認や、会員登録情報の確認・修正、ポイントの確認などは、マイページにログインして行います。

会員登録がお済みの場合は以下の手順でログインできます。

(1)

ページ右上の「ログイン」をクリックします。

(2)

ログイン画面が開きますので、登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。

★全角で入力するとログインできません。

★パスワードは大文字小文字を区別します。

(3)

「ログイン」ボタンが「ログアウト」ボタンになり、その横に「ようこそ○○様」と表示されていればログインした状態となります。

(4)

「マイページ」ボタンをクリックすると、注文履歴の確認、会員登録情報の確認・修正、ポイントの確認ができます。

※ホームページリニューアルにつき、注文履歴は2018年7月1日以降から閲覧が可能です。

配送について

ご注文後、1週間程度で発送いたします。

配送料金

  • 全国一律670円(税込)です。
  • お買い上げ金額が5,000円(税込)以上で送料が無料となります。

ご注文受付後、1週間程度でお届けいたします。(年末年始、夏季休業、ゴールデンウィークなどは除く)

天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

ご注文の翌営業日に、在庫を確認し、在庫切れ等の事情によりご希望の商品をお送りできない場合には、速やかにお客様にその旨をメールでご連絡いたします。

メールが送信できない場合は、お電話やファックスなどでご連絡いたします。

※ご注文頂いてから、10日以上経過しても商品がお手元に届かない場合には、お手数ですが当社までご連絡ください。

お電話でのお問い合わせ:0120-567-816

メールでのお問い合わせ:お問い合わせフォーム

お支払について

商品の価格はすべて消費税込みで表示しています。

オンラインショッピングでのお支払い方法は以下の方法よりお選びください。

クレジットカード決済

  • ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINNERSのブランドマークがついているカードです。
  • お支払い方法は「一回払い」のみご利用いただけます。
  • カード情報はSSL(Secure Socket Layer)にて暗号化されて送信されますので安心してご利用いただけます。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付される「ご利用明細」をご確認ください。

代金引換(代引き)

  • 商品受取時に代金引換にてお支払ください。
  • お支払い総額は「商品代金合計+送料」となります。
    (代引手数料は当社が負担いたします)

返品・キャンセルについて

  • 商品の品質および発送については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合には、到着より14日以内に当社まで電話でご連絡ください。
    送料着払いにて当店までご返送いただき、良品と交換もしくはご希望により代金をお返しします。なお、ご到着時に商品の確認をお願いします。
  • お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用の場合に限り、到着より14日以内に電話にて当社にご連絡の後、指示に従ってご返送ください。
    なおご返送に関わる送料はお客様でご負担願います。
    商品が当社に到着した後、各種送金手数料を差し引いて代金をお返しするか、新たなご希望の商品をお送りします。
  • クレジットカード決済の場合はシステムの仕様上キャンセル、注文変更はできません。予めご了承ください。

ポイントについて

ショップ会員様として商品をご購入いただくと、商品の配送完了後にポイントが付与されます。

付与されるポイントは、ご購入いただいた商品の税抜き価格の2%となります。

ポイントのご利用につきましては当ショッピングサイトのみのご利用となります。

他のWEBサイトや店舗でのご利用はできませんのでご注意下さい。

商品の購入方法

★会員登録がお済の方は、ログインした状態で操作いただくと簡単です。

(1)

ご希望の商品のページへアクセスしてください。

(2)

「カートに入れる」ボタンをクリックします。

※同商品を複数個ご購入の場合は、数量を変更してください。

★「すぐに購入する」ボタンをクリックした場合は、当商品のみがカートに入った状態で、送付先の情報を入れる画面になります。
他の商品をカートに追加せずに、当商品のみをご購入場合に便利なボタンです。(ボタンを押した後に購入が即確定することはありません。)

※「すぐに購入する」をクリックした場合で、他の商品も追加で購入したい場合は、ページ右上の「トップページへ」からショップへ戻り買い物を続けることができます。

(3)

カートの中身が表示されるので、内容をご確認ください。

他の商品も併せて購入したい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックして商品情報のページへ戻り、カートに他の商品を追加することができます。

購入しない商品を誤ってカートへ追加した場合は、この画面でカートから削除することができます。

ご希望の商品が全てカートに入ったら「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックします。

(4)

送付先の入力画面になります。

  • 会員ログイン
    ログイン済の場合は、ポイントの利用についての項目が表示されます。

    取得ポイント
    … 今回の購入で取得できるポイント数です。
    ポイント残高
    … 使用できるポイント数です。
    ポイント利用
    … ご希望のポイント利用をお選びください。

    ※会員登録されている方でログインがまだの場合は、登録したメールアドレスとパスワードでここからログインできます。

  • 注文者情報の入力

    ログイン済の場合は登録済の情報が自動で入力されます。

    ※会員登録をしていない場合、またはログインしていない状態の場合はお客様の情報を入力してください。

  • 新規会員登録

    ログインしてない時に表示されます。(ログインしている場合は表示されません。)

    会員登録をご希望の場合は「会員規約に同意して会員登録する」を選択してください。

    会員登録をせずに購入をご希望の場合は「会員登録しない」を選択してください。

  • お届け先の入力

    注文者情報とお届け先が異なる場合などはご記入ください。

    ※「注文者の情報を元にお届け先を編集する」または「新しいお届け先を入力する」を選択すると入力欄が表示されます。

  • お届け時間帯の選択

    ご希望の場合は設定してください。

必要な項目を全てご入力いただいたら、「次へ」ボタンをクリックします。

(5)

決済・配送方法選択の画面になります。

  • お支払い方法の選択
    ご希望のお支払い方法を選択してください。
  • 配送方法の選択
    現在、佐川急便のみご利用可能です。記載されている内容をご確認ください。

必要な項目を全てご入力いただいたら、「次へ」ボタンをクリックします。

(6)

確認画面が表示されるので、内容に間違いがないかご確認のうえ、注文を確定してください。

(7)

注文完了後、注文受付の自動送信メールがご登録のメールアドレスに届きますのでご確認ください。

※メールが届かない場合は、ご面倒ですが当社までご連絡ください。

クーポンのご利用について

カートの「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックした後に表示される「送付先の入力」画面に、クーポンコードの入力欄があります。

お持ちのクーポンコードを半角英数で入力してください。

※アルファベットの大文字・小文字は区別しません。

※全角で入力すると「入力されたクーポンは無効です」と表示されてしまいます。

※入力したクーポンコードに誤りがあった場合も「入力されたクーポンは無効です」と表示されます。

※ご利用条件のあるクーポンコードの場合で、条件を満たしていない場合は、ご利用できない理由が表示されますのでご確認ください。

当サイトご利用の推奨環境

【公式】ハイム化粧品オンラインストアは、以下のブラウザでご覧いただくことを推奨しております。

また、当サイトをご利用いただくためには、ブラウザの設定でCookie、SSL、JavaScriptが有効になっている必要がございます。

※設定はページを閲覧時に動作しなかった場合にご確認ください。基本的にパソコンの初期設定では上記は有効となっています。

※各ブラウザのバージョンのご確認方法や設定方法につきましては当サイトではご案内できませんので、ご不明な点がございましたら、上記よりリンクしている各ブラウザの配布元までお問い合わせください。

お困りの際には…

※ご利用ガイド内容にご不明な点がございましたらお電話ください。

※お買い物操作中に不具合が生じたり、ご不明な点がありましたらお電話でもご注文を承りますのでご連絡ください。(お電話でのご注文の場合は、お支払い方法代金引換のみとさせていただきます。誠に申し訳ございませんがご了承ください。)

お電話でのお問い合わせ:0120-567-816